Задача у всех методов одна: создать у человека импульс «беги-переключи» и не дать время подумать. Если вам задают вопросы, гнуть свою линию.

Если вместо секретаря попали на сотрудника с большим самомнением, который начинает вас мочить, стоит сделать паузу, через несколько дней позвонить туда снова, переключиться на отдел продаж и пройти дальше.

Это пример компании мира хаоса — см. 8 миров клиента.

Если попали на очень информированного секретаря, можно позвонить вечером, когда его не будет на месте, либо найти другой телефон, либо забить на эту компанию. Нет задачи продать именно им.

Свой человек
В некоторых компаниях вас не смогут переключить, если не назовете фамилию сотрудника, потому что в списке добавочных номеров нет должностей. Что можно сделать:

Если есть только номер 8-800 и форма на сайте
Преодолевать бесполезно — часто это колл-центр, где нет возможности переключить. Звоните под предлогом:

• по поводу акта сверки
• по поводу жалобы

Вам дадут телефон офиса, и там преодолеваете блокера. Ещё можно найти добавочный номер в интернете, позвонить и там спросить номер нужного вам сотрудника. Пропускайте мимо ушей, когда вам говорят: «Телефонов сотрудников нет, пишите через форму на сайте».

Если есть только телефон магазина
Позвоните туда по методу «Басня» под любым предлогом и спросите:

• телефон бухгалтерии — это по поводу акта сверки. Еще вариант: это налоговая.
• телефон отдела логистики — это таможня;
• телефон управляющего — это по поводу крупного заказа.

Басня
Задача — напугать блокера историей, а дальше правильно «съехать» с темы, чтобы тот не доложил директору о вашем звонке, и что кому-то дал мобильный. Для звонков используйте запасной номер телефона и говорите:

• я из администрации, и у вас проблема;
• это курьер, и нужно передать документы;
• это по поводу крупного заказа, и хочу обсудить деликатный момент.

Если номер сразу не дают, оставьте свой. Высока вероятность, что ЛПР перезвонит. Как потом отыграть ситуацию:
а) Успокоить: «Извините, ошибся номером, не туда посмотрел. У вашей компании все хорошо». Дальше берете паузу 1−2 недели и звоните уже с рабочего номера по своему вопросу.
б) Обернуть шуткой и сразу признаться, что это был хитрый прием, потому что по-другому на данного человека было не выйти. Даже если обманываете, можно съехать юмором и признанием с улыбкой.